Tietosuojaseloste

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten käsittelemme henkilötietojasi, kun käytät Sohvanpesu.fi-verkkosivustoa tai asioit kanssamme. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sekä Suomen tietosuojalainsäädäntöä.

1. Rekisterinpitäjä

NiluVera (verkossa Sohvanpesu.fi)
Y-tunnus: 3372309-6
Halkaisijantie 5, 00980 Helsinki
Sähköposti: info@sohvanpesu.fi
Puhelin: 041 329 3123

Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä yllä oleviin yhteystietoihin.

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ne tiedot, jotka ovat tarpeen palvelun toteuttamiseksi ja sinuun yhteydenpitämiseksi sekä – suostumuksellasi – markkinointimme mittaamiseksi. Tietoja kertyy seuraavista lähteistä:

• Varauslomake: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä tiedot tilattavasta palvelusta ja toivotusta ajankohdasta.
• Yhteydenottolomake: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite ja viestisi sisältö.
• Muu yhteydenpito: tiedot, jotka annat meille puhelimitse, sähköpostitse tai WhatsAppin kautta.
• Kävijä- ja markkinointitiedot (vain suostumuksella): jos hyväksyt analytiikka- ja/tai markkinointievästeet, keräämme tietoa sivuston käytöstä (esimerkiksi käymäsi sivut ja tapahtumat) sekä siitä, mitä kautta saavuit sivustolle. Tähän voi kuulua mainosklikkauksen tunniste (esimerkiksi Google-mainoksen gclid), kampanjatunnisteet (utm-parametrit), viittaava sivu (referrer) sekä laite- ja istuntokohtaiset tunnisteet. Ilman suostumustasi näitä tietoja ei tallenneta laitteellesi.

Emme kerää arkaluonteisia henkilötietoja.

3. Mihin käytämme tietoja

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• varausten vastaanottaminen, vahvistaminen ja aikatauluttaminen
• yhteydenottopyyntöihin vastaaminen ja tarjousten tekeminen
• palvelun toteuttaminen sovitussa osoitteessa
• laskutus ja kirjanpito
• asiakaspalvelu ja mahdollisten reklamaatioiden käsittely

4. Käsittelyn oikeusperuste

Varausten ja palvelun toteuttamiseen liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon (palvelun toimittaminen ja siihen liittyvä yhteydenpito) sekä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, kuten kirjanpitolain mukaiseen tositteiden säilyttämiseen. Yhteydenottolomakkeen kautta lähetettyjen viestien käsittely perustuu oikeutettuun etuumme vastata meille esitettyihin tiedusteluihin.

Analytiikan ja mainonnan mittaamisen osalta – tähän kuuluvat analytiikka- ja markkinointievästeet, kävijätietojen keruu, mainosklikkausten tunnisteiden tallentaminen sekä tietojen jakaminen Googlelle mainonnan mittausta varten (kohta 6) – käsittely perustuu suostumukseesi (GDPR 6 artikla 1(a) sekä sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 205 §). Voit antaa tai peruuttaa suostumuksen milloin tahansa evästeasetuksista (kohta 11).

Kun teet varauksen tai lähetät lomakkeen, voimme liittää siihen tiedon siitä, mitä kautta saavuit sivustolle (esimerkiksi mainosklikkauksen tunnisteen), oman markkinointimme tehokkuuden mittaamiseksi. Tämä käsittely perustuu oikeutettuun etuumme (GDPR 6 artikla 1(f)), eikä näitä tietoja tällöin jaeta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi. Sinulla on oikeus vastustaa tätä käsittelyä (kohta 10).

5. Tietojen säilytys ja käytetyt palvelut

Verkkosivuston lomakkeiden kautta lähetetyt tiedot tallennetaan Supabase-tietokantapalveluun, jossa tiedot säilytetään suojatusti. Käytämme palvelua varausten ja yhteydenottojen hallintaan.

Varauksen ajankohta voidaan tallentaa Google Calendar -kalenteripalveluun ajanvarausten hallintaa varten. Tällöin kalenteriin voidaan tallentaa varaukseen liittyvä nimi, osoite ja palvelun tiedot.

Suostumuksellasi käytämme Google-palveluita sivuston analytiikkaan ja mainonnan mittaamiseen: Google Analytics (kävijätilastot) ja Google Ads (mainonnan konversioiden mittaus ja kohdistaminen). Käytämme Googlen Consent Mode v2 -toiminnallisuutta, joka pitää seurantaevästeet pois päältä, kunnes annat suostumuksesi. Palveluntarjoaja on Google Ireland Limited. Emme käytä näitä palveluita, jos et anna niille suostumusta.

6. Mainonnan mittaaminen ja parannetut konversiot

Mitataksemme, mitkä markkinointitoimet tuottavat varauksia ja yhteydenottoja, voimme suostumuksellasi lähettää Googlelle sen parannettujen konversioiden (Enhanced Conversions) toiminnallisuutta varten yhteystietojasi – sähköpostiosoitteen ja/tai puhelinnumeron – ainoastaan tiivistettynä (hashattuna SHA-256-menetelmällä), ei koskaan selväkielisenä. Google käyttää tiivistettä yhdistääkseen varauksesi mahdolliseen aiempaan mainosklikkaukseesi. Jos et anna markkinointisuostumusta, tietoja ei jaeta Googlelle tähän tarkoitukseen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksista (kohta 11).

Käsittelemme tietoja luottamuksellisesti, ja niihin on pääsy vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Käyttämämme palveluntarjoajat toimivat tietojenkäsittelijöinä puolestamme. Tietoja voidaan käsitellä myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella; tällöin huolehdimme, että siirroille on tietosuoja-asetuksen mukainen peruste.

7. Tietojen luovutus

Emme myy emmekä vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

8. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen kannalta. Toteutuneisiin tilauksiin liittyvät laskutus- ja kirjanpitotiedot säilytämme kirjanpitolain edellyttämän ajan (pääsääntöisesti kuusi vuotta). Toteutumattomien yhteydenottojen ja tarjouspyyntöjen tiedot poistamme, kun niitä ei enää tarvita, viimeistään 12 kuukauden kuluessa. Markkinoinnin mittaamiseen liittyvät tunnisteet (esimerkiksi mainosklikkauksen gclid) poistamme tai anonymisoimme, kun niitä ei enää tarvita mittaamiseen, viimeistään noin kuuden kuukauden kuluessa. Selaimeesi tallennetut evästetunnisteet säilyvät enintään kyseisen evästeen keston ajan.

9. Tietojen suojaus

Tietoja säilytetään suojatuissa järjestelmissä, joiden käyttö on suojattu tunnuksin ja käyttöoikeuksin. Verkkosivuston liikenne on salattu. Suojaamme tiedot asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

10. Oikeutesi rekisteröitynä

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietää, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja
• tarkastaa itseäsi koskevat tiedot
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojesi poistamista, kun käsittelylle ei ole enää perustetta
• pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä
• siirtää antamasi tiedot järjestelmästä toiseen
• tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä meihin kohdassa 1 mainituilla yhteystiedoilla. Voimme pyytää tarvittaessa varmistamaan henkilöllisyytesi pyynnön käsittelyä varten.

11. Evästeet ja seuranta

Käytämme kolmenlaisia evästeitä ja vastaavia tekniikoita (kuten selaimen tallennustilaa):

• Välttämättömät: tarvitaan sivuston toimintaan (esimerkiksi lomakkeet ja evästevalintojen muistaminen). Nämä ovat aina käytössä.
• Analytiikka (suostumuksella): Google Analytics, joka kertoo kävijämääristä ja sivuston käytöstä.
• Markkinointi (suostumuksella): Google Ads -mainonnan mittaaminen ja kohdistaminen sekä mainosklikkausten tunnisteiden ja kampanjatietojen tallentaminen laitteellesi.

Ensimmäisellä käynnillä näytämme evästebannerin, jossa voit hyväksyä kaikki, sallia vain välttämättömät tai valita kategoriat erikseen. Käytämme Googlen Consent Mode v2 -toiminnallisuutta, joka pitää seuranta- ja markkinointievästeet pois päältä, kunnes annat suostumuksesi. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alareunan ”Evästeet”-linkistä, ja kysymme valintaasi uudelleen enintään 12 kuukauden välein.

12. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina nähtävissä tällä sivulla.

13. Yhteydenotto

Kaikissa tietosuojaa koskevissa kysymyksissä voit olla yhteydessä: info@sohvanpesu.fi tai 041 329 3123.